Yleistä
Verkkosivuston käyttö edellyttää käyttäjän sitoutumista sivuston käyttöehtoihin. Artic Store verkkokauppa on osa Artic-Kaihdin Oy:n (0675950–1 //1.5.2024 3434551-7) myyntiverkostoa. Artic Storella on oikeus muuttaa verkkokaupan hintoja. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan. Artic Store pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen tai hinnan puuttumisen vuoksi, olipa virheen syy mikä tahansa. Selvä hintavirhe on sellainen, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi vastaavan tuotteen yleisestä hintatasosta, tai on nolla. Tällaisessa tapauksessa katsotaan asiakkaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.
Tilaaminen ja maksaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassamme siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelun tarjoajiemme (Paytrail) kautta. Valitse itsellesi parhaiten sopiva maksu- ja toimitustapa tilauksenteon yhteydessä. Lähetettyäsi tilauksen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tuotteen ominaisuudet ja värit on nähtävillä tilauksen yhteydessä. Verkkokaupasta tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Artic Store lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan. Asiakas vastaa antamansa osoitteen sekä puhelinnumeron paikkansapitävyydestä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen. Tilatessasi verkkokaupastamme sitoudut noudattamaan kulloinkin voimassa olevia toimitus- ja palautusehtoja
Toimitus
Tuotteiden toimitusajat ovat tavallisesti 1–3 arkipäivää tilauksesta. Mittatilaustuotteiden toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Jos toimitusaika poikkeaa tästä, otamme aina yhteyttä asiakkaaseen. Tuotteen hintaan lisätään lähetyskulut, jotka näkyvät ostoskorissa. Artic Store ei ole vastuussa kuljetuksessa vaurioituneesta tai kadonneesta lähetyksestä. Artic Store ei vastaa toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä meistä riippumattomista syistä. Jos pakettisi kulussa on ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selvitämme asiaa yhdessä kuljetusyhtiön kanssa.
Mikäli toimitus palautuu esim. saapumisilmoituksen puuttumisen vuoksi, vastuu siirtyy kuljetusyhtiölle, mikäli olet syöttänyt oikeat yhteystiedot tilaukseesi.
Ennen toimituksen vastaanottamista paketit on tarkastettava kuljetusvaurioiden varalta. Mikäli pakkaus on vaurioitunut, paketin sisältö on tarkastettava. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet, kuljetusyhtiöltä tulee pyytää merkintä vauriosta rahtikirjaan. Pakkaus- ja tuotevaurioista kannattaa lisäksi mahdollisuuksien mukaan ottaa kuvat, jotta reklamaatiot helpottuvat. Ilmoitukset kuljetusvaurioista tulee lähettää 7 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@articstore.fi. Vaurioituneet tuotteet tulee säilyttää, kunnes asia on ratkaistu.
Reklamaatio
Asiakas vastaa antamistaan mitoista ja ikkunatyypeistä. Kuvan värisävyissä saattaa olla eroja mm. valmistuserästä tai tietokoneen näytön väriasetuksista johtuen. Jos lähetyksestäsi puuttuu tilaamasi tuote, tai olet saanut virheellisen tuotteen, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (verkkokauppa@articstore.fi) välittömästi tilauksen saatuasi.
Vaihto- ja peruuttamisehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@articstore.fi.
Peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuskuluista.
Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumista vastaavan määrän.
Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessa, mikäli mahdollista. Tuote tulee pakata huolellisesti palautuskuljetusta varten. Asiakas vastaa puutteellisesta pakkauksesta aiheutuneista kuljetusvaurioista.
Mittatilaustuotteet
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske yksilöllisiä mittatilaustuotteita.
Mittatilaustuotteen voi reklamoida, mikäli tuote ei vastaa tilausta tai siinä on valmistus- tai laatuvirhe.
Palautusohjeet
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi tai tehdä palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse verkkokauppa@articstore.fi. Saat tarkemmat palautusohjeet sekä tiedot palautuksen toteuttamisesta.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei täytä peruuttamisoikeuden käyttämiselle asetettuja vaatimuksia.
Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 20 €, joka kattaa lähetyksestä ja palautumisesta aiheutuneet kulut.
Mikäli lähetys palautuu meille asiakkaan ilmoittamien virheellisten osoitetietojen vuoksi, veloitamme uudelleenlähetyksestä tai palautumisesta aiheutuneet kulut kuljetusyhtiön voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Tarjoamme käyttöösi kaikki verkkokaupan tarvittavat maksutavat:
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto
2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector, Jousto
3. Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club
4. Mobiilimaksaminen: suosittu MobilePay
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com